P: ¿Las cámaras necesitan estar conectadas a un enchufe eléctrico o funcionan con batería?

R: El término inalámbrico no significa que pueda usar el sistema sin cables. Aún es necesario alimentar la cámara y el NVR. Las cámaras se emparejarán automáticamente con el NVR a través de wifi incorporado. Las cámaras no funcionan con batería, pero las cámaras solares pueden desconectarse.

P: ¿Qué sucede si la temperatura desciende por debajo de -4 °F (-20 °C)?

R: La temperatura de trabajo estándar de la cámara es de -4 a 140 grados Fahrenheit (-20 a 60 grados Celsius). Sin embargo, cuando la cámara está en funcionamiento, emite calor, por lo que puede funcionar a temperaturas más bajas, y la temperatura no es estándar.

 

P: ¿La aplicación puede ver las imágenes desde el teléfono?

R: Descargue IP Pro/EseeCloud en la tienda de aplicaciones. Vea el video de demostración de configuración de la aplicación a través de los enlaces a continuación (el método de operación de EseeCloud es el mismo que IP Pro).

Demostración de configuración de la aplicación:

http://www.ohwoai.net/new/OHWOAI-Wireless-System-App-Setup.html

 

P: ¿El software cliente puede ver las imágenes desde la PC?

R: Descargue el cliente para la computadora (necesita los controladores de la tarjeta gráfica más recientes de su computadora) a través del enlace a continuación, agregue el dispositivo mediante la ID de la nube.

Enlace de descarga del cliente CMS para Windows:

http://www.ohwoai.net/download/OHWOAI-CMS_Win.html

Enlace de descarga del cliente CMS para MAC:

http://www.ohwoai.net/download/OHWOAI-CMS_Mac.html

 

P: ¿Cómo se pueden descargar los archivos grabados si solo hay 1 puerto USB?

R: Al configurar la copia de seguridad, puede desconectar el mouse, conectar la unidad flash USB al puerto USB y el sistema realizará automáticamente la copia de seguridad del video.

 

P: ¿Cómo detener el sonido del NVR?

R: Vaya a Configuración del sistema >> Detección de video, desmarque la Alarma y el Timbre; vaya a Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de errores, desmarque las cuatro casillas y guarde la configuración.

 

P: ¿Qué significa el triángulo rojo en la esquina?

R: El triángulo rojo indica un error detectado o detección de movimiento. Puede hacer clic para ver qué es; también puede cerrarlo si lo desea. Vaya a Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de errores, desmarque las cuatro casillas y guarde la configuración.

 

P: ¿Qué tan amplio es el ángulo de visión?

R: La lente de la cámara es de 3.6 mm y el ángulo es aproximadamente de 75 a 85 grados.

 

P: ¿El sistema se puede conectar a mi internet inalámbrico? ¿El sistema funciona localmente sin internet?

R: Este sistema de seguridad no puede agregarse a una red Wi-Fi. Pero si desea acceso remoto, debe haber internet; debe conectar el NVR directamente al enrutador con un cable de red. Este sistema puede funcionar sin internet, pero no se puede acceder a él desde internet.

 

P: ¿Cómo borrar los registros de video?

R: Puede formatear el disco duro en Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de HDD para borrar todos los registros de video. No es posible borrar un solo registro.

 

P: ¿Se guardan las grabaciones en la nube?

R: Lo siento, este sistema de seguridad no admite almacenamiento en la nube por ahora.

 

P: ¿Admite la entrada de corriente de 220V?

R: Este sistema admite una entrada de corriente de 220V. La fuente de alimentación del sistema admite una entrada de CA de 110V-240V.

 

P: En lugar de montar una cámara en exteriores, ¿puedo colocarla en interiores apuntando hacia una ventana?

R: Sí, puede colocar la cámara en interiores apuntando hacia una ventana. Funciona bien durante el día, pero no durante la noche. La cámara tiene 36 LED infrarrojos que funcionan para la visión nocturna, pero el vidrio de la ventana reflejará la luz infrarroja hacia la lente de la cámara, por lo que no verá nada en modo de visión nocturna.

 

P: ¿Qué tipo de disco duro puedo reemplazar el actual?

R: El disco duro es un HDD SATA interno de 3.5 pulgadas. Puede comprar uno e instalarlo en la caja del NVR, ir a la configuración del sistema >> configuración de HDD, elegir el disco duro y formatearlo, el HDD funcionará.

Este sistema admite discos duros de hasta 6TB, y si el disco duro es superior a 2TB, le sugerimos que compre una fuente de alimentación de 12V3A para la caja del NVR, ya que los discos duros más grandes necesitan más energía.

 

P: Las cámaras funcionan bien durante el día, pero por la noche no veo nada.

R: Hay varias posibles razones para este caso:

Error de instalación: no coloque la cámara junto a la pared ni hacia algo reflectante, ya que reflejan la luz fuertemente y no verá nada en la visión nocturna; no gire la cámara hacia un lugar muy vacío o un área grande, ya que no habrá suficiente luz reflejada y no verá nada en la visión nocturna; no coloque la cámara en interiores hacia la ventana, ya que el vidrio de la ventana reflejará la luz infrarroja hacia la lente de la cámara y no verá nada en la visión nocturna.

Solución: ajuste el ángulo de la cámara o cambie la posición de la cámara.

 

P: Cuando instalo el sistema por primera vez, después de la inicialización, la pantalla está en negro, ¿cuál es el problema?

R: Esto se debe a que su TV/monitor no es compatible con una imagen Full HD. Cambie a otra TV o conecte el sistema NVR a una TV/monitor mediante un cable VGA, ya que la resolución de video transmitida por VGA es inferior a la imagen HD.

Si el problema anterior ocurre en el caso de una conexión VGA, utilice HDMI para conectar el sistema a la TV, vaya a Configuración del sistema >> Configuración de pantalla, utilice el menú desplegable para seleccionar una resolución más baja para la resolución VGA que admita su monitor de computadora, y luego use VGA para conectar el sistema con su monitor de computadora.

PD: Algunas marcas de TV japonesas solo admiten 1080p a 60 Hz.

 

P: Una de las imágenes de las cuatro cámaras está al revés (180 grados), ¿hay algún ajuste que deba realizar o corregir?

R: Por favor, vaya a Administrar video, elija la cámara y luego haga clic en Edición manual, seleccione Invertir imagen.

 

P: ¿Cómo reordeno la secuencia en la que aparecen mis cámaras en el monitor?

R: Por favor, vaya a Administrar video, haga clic en la cámara que desea cambiar de orden, luego haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo, puede reorganizar la secuencia.

 

P: La aplicación no recibirá notificaciones.

R: Por favor, habilite la Alarma de la aplicación en Configuración del sistema >> Configuración del canal >> Detección de video, por favor, también habilite la información de alarma en la aplicación y al mismo tiempo permita que su teléfono reciba notificaciones push.

 

P: Conecté el NVR directamente a mi router con un cable de red, pero el ID de la nube aún está desconectado.

R: Por favor, verifique si su enrutador tiene acceso a internet; verifique si el cable de red está en buen estado, si el indicador LAN parpadea o no en el panel trasero del NVR al insertar el cable de red. Si todo está bien, por favor, marque la casilla DHCP en Configuración del sistema >> Configuración de red, haga clic en Ok, salga del menú y reinicie el sistema haciendo clic con el botón derecho del mouse, seleccione Salir del sistema; después de que el ID de la nube esté en línea, puede desmarcar la casilla DHCP.